故障描述：

一辆2008年产速腾轿车，行驶里程8万 km。用户反映该车前排乘客侧玻璃升降器失灵。

故障分析：

维修人员操作前排乘客侧及驾驶员侧玻璃升降器按钮，前排乘客侧玻璃均没有任何反应，这样推断按钮故障的可能性较小。按下驾驶员侧门锁按钮，前排乘客侧车门能够锁止，说明前排乘客侧车门控制单元的部分功能还是正常的，这一现象应该可以帮助对故障进行诊断。

图1 系统构成示意图

根据系统的结构分析（图1），驾驶员侧车门控制单元与前排乘客侧车门控制单元处在同一局域网中，它们之间的数据传递是通过数据总线来实现的。现在的情况是，锁门的控制信号能够被转换成数据，并从数据总线传递到前排乘客侧车门控制单元，然后又由前排乘客侧车门控制单元变成执行控制信号，控制前排乘客侧门锁的解锁、落锁，这说明车身控制系统局域网的工作状态是正常的。而且前排乘客侧车门控制单元的电源供电也是正常的，问题很有可能出在控制单元本身。

故障解决：

更换带有玻璃升降器电机的前排乘客侧车门控制单元，故障排除。

回顾总结：

本案例中通过双侧按钮不起作用，初步排除了按钮的问题，又通过门锁功能正常的现象排除了网络及电源的问题，使查找的范围逐步逼近实际的故障点。采用这样的思路，使首先尝试更换的零件故障可能性较大，可明显提高诊断效率。

（张启森）