故障现象：一辆2007年产别克君越轿车，行驶里程18万km。用户反映该车转向时有异响，虽更换过转向柱传动轴及其轴承，而且转向盘的卷盘线束也更换过，但故障没能排除。

检查分析：维修人员试车，发现该车在原地转动转向盘时车身下部有细小的“吱吱”声，此声音与转向万向节下轴承的异响极为相似。用喷雾润滑剂润滑转向管柱，无效。

维修人员都知道，对于车辆底盘异响故障，检查起来是十分困难的，必须细心观察才能发现真正的故障点。于是将转向柱总成从转向机上脱开，并用手托住转向柱，然后转动转向机的转轴。此时发现异响仍然存在，这样故障范围便缩小到转向机上。接下来将转向机转轴的防尘套拆下检查，终于发现了问题。原来是防尘套的内壁与转向机发生了摩擦，其一侧已磨出了明显的磨痕（图1）。

图1 防尘套内壁的磨损情况

故障排除：更换防尘套，故障排除。

回顾总结：按照维修人员的推测，此故障最初应该是转向柱下轴承响。在修理后又出现了新的故障，而且和转向管柱下轴承的响声类似，所以造成修理了多次没有解决的故障。通过此次修理过程得出一个结论，这就是在修理的每一个过程中一定要耐心仔细，不能放过任何细节。